Follow-up nakon sajma je ključni korak koji odlučuje da li će kontakti postati kupci. Većina kompanija pravi grešku jer ne kontaktira leadove dovoljno brzo ili nepersonalizovano.
Najbolja praksa je da se prvi kontakt ostvari u roku od 24–72 sata nakon sajma. Poruka treba da bude personalizovana i povezana sa konkretnim razgovorom sa sajma.
Kombinacija emaila, poziva i LinkedIn komunikacije daje najbolje rezultate. CRM sistemi pomažu u organizaciji kontakata i praćenju komunikacije.
Dosledan follow-up proces može povećati konverziju i do nekoliko puta.